Вебинар «Incidents Are Not Problems – The Challenge of Causation» | Блог Романа Лобуса <style type='text/css'> #hide { display:none; } .rating input { position:absolute; filter:alpha(opacity=0); -moz-opacity:0; -khtml-opacity:0; opacity:0; cursor:pointer; width:17px; } .rating span { width:24px; height:16px; line-height:16px; padding:1px 22px 1px 0; /* 1px FireFox fix */ background:url(stars.png) no-repeat -22px 0; } /* Change span immediately following the checked radio */ .rating input:checked + span { background-position:-22px 0; } /* Reset all remaining stars back to default background. This supersedes the above due to its ordering. */ .rating input:checked + span ~ span { background-position:0 0; } </style>

Вебинар «Incidents Are Not Problems – The Challenge of Causation»

By Roman Lobus | Published понедельник, 14 декабря 2015 г.

David McLean - автор бизнес-романов на тему ITSM (одну из них я упоминал) провел довольно интересный вебинар «Incidents Are Not Problems – The Challenge of Causation» на тему различий между Incident root cause и Problem root cause.

Помимо этого Дэвид предлагает скидку на покупку сразу 5 книг.